Gutes Zeugnis für BGHM-Reha-Management
Versichertenbefragung: Fast 80 Prozent mit Unterstützungsleistungen zufrieden
Ein schwerer Arbeits- oder Wegeunfall stellt einen drastischen Einschnitt in das Leben der Betroffenen und deren Umfeld dar. Mit dem Reha-Management begleitet die BGHM ihre Versicherten auf dem Weg zurück ins Leben. Doch wie zufrieden sind die Betroffenen mit der Betreuung? Um das herauszufinden, beteiligte sich die BGHM an einer Befragung, die von ihrem Spitzenverband, der Deutschen Gesetzlichen Unfallversicherung (DGUV), organisiert wurde.
Die Kernthemen umfassten beispielsweise den persönlichen Kontakt zu den Versicherten, die lückenlose Planung der Rehabilitation und das Vereinbaren und Erreichen von individuellen Zielen. Dazu wurden 2.000 Versicherte angeschrieben, bei denen das Reha-Management zwischen Juli 2022 und Juni 2023 abgeschlossen werden konnte. Mehr als 660 von ihnen beantworteten den Online- Fragebogen.
Die wichtigsten Ergebnisse im Überblick
- Fast 80 Prozent der Befragten sind mit den Unterstützungsleistungen der BGHM insgesamt zufrieden. Sie würden Personen in einer ähnlichen Situation die gleiche Rehabilitation empfehlen.
- Der persönliche Kontakt zu den Versicherten zeichnet die Arbeit der Reha-Managerinnen und -Manager besonders aus. Das spiegelt sich ebenfalls in den Befragungsergebnissen wider: Nahezu 80 Prozent der Befragten gaben an, dass ihre Reha-Managerin oder ihr Reha-Manager stets die zentrale Ansprechperson bei Fragen rund um ihre Situation war.
- Ein weiterer Aspekt für ein gelungenes Reha-Management ist eine gut koordinierte Reha-Planung. Durch reibungslos ineinandergreifende Maßnahmen erhalten Versicherte die Chance, mit einem zügigen Heilverlauf schnellstmöglich wieder in ein eigenständiges und selbstbestimmtes Leben zu finden. Im Rahmen der Befragung sagten 87 Prozent der Versicherten, dass die für sie geplanten Rehabilitationsmaßnahmen zeitnah aufeinander folgten. 78 Prozent gaben zudem an, dass ihnen die medizinischen Reha-Maßnahmen sehr weitergeholfen hätten.
- Die Ziele der Rehabilitation vereinbaren Reha-Managerinnen und -Manager gemeinsam mit den betroffenen Versicherten. Sie reichen von der medizinischen über die berufliche Rehabilitation, also der Rückkehr an den Arbeitsplatz im Betrieb oder eine Alternative, bis hin zur Teilhabe am sozialen Leben, beispielsweise am Reha-Sport in der näheren Umgebung. Mehr als 70 Prozent der Befragten gaben an, dass sie ihre persönlichen Bedürfnisse und Vorstellungen in den Reha-Plan entsprechend einbringen konnten.
- Die Ziele wurden auch nach schweren Unfällen überwiegend erreicht, was für eine realistische und vorausschauende Planung spricht. Bei 90 Prozent der Befragten, die wieder in einem Beschäftigtenverhältnis waren, war dieses zudem unbefristet.
Die Ergebnisse der Versichertenbefragung zeigen, dass die BGHM die Befragten in der Großzahl der Fälle erfolgreich darin unterstützt hat, nach einem schweren Arbeits- oder Wegeunfall wieder ins Leben zurückzufinden. Dem Konzept des Reha-Managements der gesetzlichen Unfallversicherung wurde somit erneut die Praxistauglichkeit bestätigt.
Aufbauend auf den Rückmeldungen der Versicherten wird die BGHM weiter daran arbeiten, ihr Reha-Management noch bedarfsgerechter auszurichten, und sie wird Prozesse fortlaufend prüfen und verbessern. Auch auf der Ebene der DGUV werden die Ergebnisse der Befragung aufgegriffen und Veränderungsprozesse angestoßen. Gemeinsames Ziel ist es, die Versicherten während der Rehabilitation auch in Zukunft optimal zu betreuen.